AI Journey : สำรวจว่าธุรกิจอยู่ใน Stage ไหนของการนำ AI มาใช้งาน

หลายๆ องค์กร หรือธุรกิจอาจจะกำลังมีแผนในการนำ AI ไปใช้งาน แต่ยังไม่เห็นภาพว่าแล้วตอนนี้ธุรกิจของตนนั้นอยู่ใน Stage หรือขั้นไหนของการนำ AI มาใช้งาน และควรจะเลือกใช้บริการ AI ในรูปแบบใดถึงจะตอบโจทย์กับเป้าหมายของธุรกิจ 

ในบทความนี้ AIGEN จะมาแนะนำเครื่องมือ AI Journey ซึ่งเป็นเครื่องมือที่ธุรกิจสามารถนำไปใช้ในการพิจารณา และประเมินถึง Stage ของการนำ AI มาใช้งาน รวมถึงทำให้ธุรกิจเลือกรูปแบบบริการ AI ที่เหมาะสม และตอบโจทย์กับธุรกิจได้ดีมากยิ่งขึ้น

AI Journey คืออะไร

AI Journey เป็นเครื่องมือที่ให้ธุรกิจนำมาใช้เพื่อเป็นการมองกลับเข้ามาภายในองค์กร หรือธุรกิจว่าตอนนี้ธุรกิจของคุณอยู่ใน Stage หรือขั้นตอนไหนของการนำ AI มาใช้กับธุรกิจ ซึ่งเป็นเครื่องมือที่จะช่วยให้ธุรกิจสามารถเลือกบริการ AI ที่ตอบโจทย์กับความพร้อม และความต้องการในการนำ AI ไปภายในองค์กรได้ดีมากยิ่งขึ้น 

โดยที่แต่ละ Stage ของ AI Journey นั้นจะแตกต่างกันไปตามรูปแบบการนำ AI ไปใช้งานภายในองค์กร รวมถึงรูปแบบบริการ AI ที่ตอบโจทย์แต่ละ Stage ก็ย่อมแตกต่างกันออกไปเช่นกัน ขึ้นอยู่กับลักษณะ และรูปแบบการทำงาน รวมไปถึงเป้าหมายของการนำ AI มาใช้งานในแต่ละธุรกิจ

AI Journey stage มีอะไรบ้าง

เราสามารถแบ่ง Stage ของการนำ AI มาใช้งานในธุรกิจได้ทั้ง 3 แบบ และในแต่ละ Stage นั้นจะต้องเตรียมพร้อม หรือต้องทำอย่างไรบ้าง เพื่อจะไปใน Stage ถัดไป

1. Beginner

Stage แรกถือเป็นองค์กร หรือธุรกิจที่อยู่ในขั้นเริ่มต้นของการนำ AI เข้ามาใช้งาน แล้วจะรู้ได้อย่างไรว่าองค์กรของเราอยู่ในขั้นเริ่มต้นหรือไม่ สามารถสังเกตได้จากว่าองค์กรของคุณมีการเก็บข้อมูลไว้ค่อนข้างเยอะ แต่ยังไม่รู้ว่าจะนำข้อมูลที่เก็บไว้นั้นไปต่อยอดได้อย่างไรบ้าง หรือมี Workload หรือขั้นตอนการทำงานบางอย่างที่อาจจะสามารถนำ AI เข้ามาช่วยให้ Workload ของพนักงานน้อยลง เพื่อมีเวลาไปทำงานอย่างอื่นที่สร้าง Value ให้กับองค์กรได้มากขึ้น แต่องค์กรเองยังไม่รู้ว่าจะนำ AI ตัวไหนมาใช้เพื่อที่จะช่วยลด Workload เหล่านี้ รวมไปถึงองค์กร หรือธุรกิจอาจจะรู้ว่ามี AI ที่จะนำมาช่วยยกระดับการทำงานได้ แต่อาจจะยังไม่รู้ว่าแล้ว AI ทำอะไรได้บ้าง หากองค์กรของคุณมีสัญญาณเหล่านี้เป็นสิ่งที่บอกว่ายังอยู่ในขั้นเริ่มต้นของการนำ AI มาใช้งาน

บริการ AI ที่ตอบโจทย์กับธุรกิจที่อยู่ในขั้น Beginner

• Knowledge sharing : สำหรับธุรกิจที่เพิ่งเริ่มต้นในการมองหา AI มาใช้งานภายในองค์กรสามารถเริ่มจากการหาข้อมูลจากผู้เชี่ยวชาญทางด้าน AI จากบทความเกี่ยวกับการนำ AI ไปใช้ในธุรกิจ หรือตัวอย่าง Use case การนำไปใช้งาน เพื่อนำมาใช้เป็นไอเดียประยุกต์ใช้กับธุรกิจได้ดีมากยิ่งขึ้น
• AI Consultancy : มองหาบริษัทพัฒนา AI ที่มีความเชี่ยวชาญในด้านของการนำ AI ไปใช้กับธุรกิจ เพื่อพูดคุย และปรึกษากับผู้เชี่ยวชาญว่าควรนำ AI มาใช้งานกับธุรกิจให้ตอบโจทย์กับเป้าหมาย และวัตถุประสงค์ของธุรกิจให้ได้มากที่สุด อย่าง AIGEN เองนั้นเรามีบริการให้คำปรึกษาการนำ AI ไปใช้งานกับธุรกิจด้วยเช่นกัน

2. Scaling

สำหรับบางองค์กร หรือธุรกิจอาจจะอยู่ใน Stage ของ Scaling หรือขยายการนำ AI มาใช้งานในองค์กรในวงกว้างมากยิ่งขึ้น ซึ่งธุรกิจที่อยู่ใน Stage นี้รู้แล้วว่าองค์กรต้องการนำ AI เพื่อมาใช้ในด้านใด และมีข้อมูลใดที่นำมาใช้ได้บ้าง องค์กรใน Stage จะเริ่มมองหาผู้ให้บริการ AI และอยากจะทำ POC หรือ (Proof of concept) เพื่อพิจารณา และเลือกผู้ให้บริการที่ตอบโจทย์กับความต้องการของธุรกิจให้ได้มากที่สุด รวมถึงเมื่อทำ POC เรียบร้อยแล้วจะมีการนำ AI ไปใช้ในสเกลที่ใหญ่ขึ้น เช่น จากแต่เดิมใช้ระบบ AI แค่ที่สำนักงานใหญ่ ก็จะขยายเป็นการนำระบบ AI ไปใช้กับทุกสาขาของธุรกิจ เป็นต้น

รวมไปถึงการพัฒนาระบบ AI ให้เป็นมาตรฐานเดียวกัน หรือที่เรียก Standardization เช่น ในตอนแรกองค์กร หรือธุรกิจเองอาจจะพัฒนา AI มาใช้แค่บนเครื่อง หรือโค้ดที่เขียนขึ้นเองภายในบริษัท จะทำยังไงเพื่อให้ธุรกิจสามารถนำระบบ AI นั้นไปเชื่อมต่อ หรือ Plug in กับโปรแกรมภายนอก หรือทั้งระบบได้

บริการ AI ที่ตอบโจทย์กับธุรกิจที่อยู่ในขั้น Scaling

• บริการทำ POC : เป็นการทำ Proof of service กับบริษัทพัฒนา AI เพื่อให้เห็นภาพการนำ AI ไปใช้งานกับ Business process จริงว่าได้ผลเป็นอย่างไร ตรงกับที่ธุรกิจคาดหวังไว้หรือไม่
• บริการ AI-as-a-Service : เป็นบริการ AI สำเร็จรูปที่พร้อมให้ธุรกิจสามารถนำไปใช้งานได้อย่างสะดวก และรวดเร็วในราคาที่เข้าถึงได้ผ่านทางระบบ Cloud ทำให้ธุรกิจสามารถเข้าถึงบริการ AI ได้จากทุกที่ และทุกเวลาผ่านทางอินเทอร์เน็ต

3. Broadening

ธุรกิจที่อยู่ใน Stage นี้จะเคยมีการใช้ AI มาบ้างแล้ว และต้องการขยายการใช้งาน AI ให้หลากหลายมิติมากยิ่งขึ้น ตัวอย่างเช่น องค์กรเคยมีการใช้เทคโนโลยี Machine vision ในการประมวลผลรูปมาบ้างแล้ว ทำอย่างไรถึงจะสามารถนำเทคโนโลยี NLP (Natural language processing) มาใช้งานเพื่อประมวลผล และวิเคราะห์ข้อความได้บ้าง 

หรือธุรกิจอาจจะเคยใช้โมเดล AI ในการสร้าง Insight เพื่อนำไปใช้ในการตัดสินใจได้ ทำอย่างไรที่ธุรกิจจะสามารถนำโมเดล AI มาต่อยอดให้ขั้นตอนการตัดสินใจสามารถทำได้แบบอัตโนมัติได้มากยิ่งขึ้น เป็นต้น

บริการ AI ที่ตอบโจทย์กับธุรกิจที่อยู่ในขั้น Broadening

• บริการ AI one-stop shop : บริษัทพัฒนา AI บางแห่งจะมีให้บริการ AI หลากหลายประเภท อย่าง AIGEN เองนั้นเรามีให้บริการ AI สำหรับธุรกิจแบบครบวงจร ไม่ว่าจะเป็น AI สำหรับประมวลผลข้อมูลจากเอกสาร AI สำหรับการค้นหาข้อมูลภายในองค์กร ไปจนถึง AI สำหรับการยืนยันตัวตนออนไลน์ และอื่นๆ ซึ่งเราสามารถที่จะเชื่อมต่อ หรือ Cross-leveraging ระหว่างโซลูชัน AI หลายๆ แบบเพื่อเป็นโซลูชัน AI ที่ตอบโจทย์การทำงานแต่ละธุรกิจได้อย่างสมบูรณ์มากยิ่งขึ้น

ต้องการนำ AI ไปใช้งานภายในองค์กร

AIGEN (ไอเจ็น) บริษัทพัฒนา AI ชั้นนำในไทยมาพร้อมกับโซลูชัน AI สำหรับธุรกิจแบบครบวงจร เราพร้อมที่จะนำพาทุกธุรกิจเข้าสู่ยุค AI Transformation เพื่อให้ธุรกิจนำ AI มาใช้เพื่อยกระดับความสำเร็จขึ้นไปอีกขั้น พร้อมให้คำปรึกษากับธุรกิจอย่างใกล้ชิด

หากสนใจพูดคุย และปรึกษากับผู้เชี่ยวชาญของเรา ผู้เชี่ยวชาญของเรายินดีให้คำปรึกษาตั้งแต่ขั้นตอนการออกแบบโซลูชัน การเลือกโซลูชันที่ตอบโจทย์กับธุรกิจ ไปจนถึงการนำโซลูชัน AI ไปใช้งานให้ประสบผลสำเร็จ ติดต่อเพื่อพูดคุย และปรึกษากับผู้เชี่ยวชาญของเราได้ที่นี่