AI-Powered Chatbot Solution
AI-Powered Chatbot Solution คืออะไร
โซลูชัน AI-Powered Chatbot คือโซลูชั่นที่ใช้ระบบปัญญาประดิษฐ์ หรือบอทในการตอบคำถามลูกค้า หรือพนักงานภายในองค์กรได้เหมือนกับการสนทนากับมนุษย์ ด้วยข้อมูลในรูปแบบต่างๆที่ได้มีการใส่เข้าในระบบโดยใช้เทคโนโลยี NLP หรือความสามารถในการเข้าใจภาษาธรรมชาติและเจตนาของมนุษย์ สามารถประมวลผลข้อมูลทั่วไปรวมถึงข้อมูลเฉพาะด้าน เช่น ประกันภัยและการดูแลสุขภาพ พร้อมด้วยคุณสมบัติอื่นๆ เหมาะเป็นอย่างยิ่งสำหรับการสร้างแอปพลิเคชันระดับองค์กรที่ขับเคลื่อนด้วยระบบ AI ที่เข้าใจภาษามนุษย์
ประโยชน์ที่จะได้รับ
วิธีการใช้งาน
- อัพโหลดข้อมูลเข้าระบบ (ไฟล์ PDF, .csv) โดยสามารถอัพโหลดเข้าระบบในรูปแบบ .csv ได้เลย ในขณะที่ PDF จากการสแกนเอกสารจะได้รับการประมวลผลอ่านตัวหนังสือด้วย OCR (Coming soon: .doc, URL)
- AI GEN ดึงข้อมูลจากเอกสารที่ยังไม่ได้อยู่ในรูปแบบอักขระดิจิทัล แล้วประมวลผล แบ่งแยกข้อความ และจัดเก็บอย่างเป็นระเบียบ พร้อมต่อการสืบค้น
- ผู้มีสิทธิ์ในการเข้าถึงและจัดการข้อมูลองค์ความรู้ เข้าสู่ระบบเพื่อตรวจเช็คความถูกต้อง ใส่หัวข้อหรือเพิ่มรูปประกอบคำตอบได้ตามที่ผู้ใช้งานต้องการ เมื่อใช้งานจริงสามารถเพิ่ม Keyword ที่เฉพาะสำหรับแต่ละธุรกิจได้
- ผู้ใช้งานสามารถสืบค้นหาคำตอบจากคำที่เขามีด้วยการพิมพ์คำถามทาง LINE ในกรณีที่นำไปใช้ผ่าน Chatbot หรือหน้าเว็บไซต์สืบค้นภายในองค์กร โดยระบบจะส่งคืนคำตอบที่ดีที่สุดไปให้ ตามความเข้าใจภาษาของ AI และ algorithm ในการคำนวณความเกี่ยวข้อง (relevance)
- ผู้มีสิทธิ์ในการเข้าถึง และจัดการข้อมูลองค์ความรู้สามารถตรวจสอบผลการใช้งานได้ผ่าน real-time Dashboard หากมีคำถามที่ระบบ AI ตอบไม่ได้หรือตอบไม่ตรง สามารถนำคำถามนั้นกลับมาใส่ระบบเพื่อให้ AI ตอบได้ดีขึ้น
- หากมีความต้องการมองหาข้อความพิเศษ เช่น เลขบัตรประชาชน ชื่อคน ระบบสามารถ customized ให้ค้นหาข้อความเหล่านี้ไว้โดยอัตโนมัติและนำไป แสดงหรือวิเคราะห์ (สามารถ Customize ได้ )
ลองใช้งาน AI Solution ของเรา
เพิ่มประสิทธิภาพในการให้บริการลูกค้า ให้บริการได้แบบเรียลไทม์ 24 ชั่วโมง อีกทั้งยังประหยัดเวลา และจำนวนบุคลากรที่ต้องใช้ในการให้บริการลูกค้า
เหตุผลที่ธุรกิจควรใช้ AI-Powered Chatbot Solution
โซลูชัน AI-Powered Chatbot จาก AI GEN ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการในการให้บริการลูกค้า ทำให้องค์กรสามารถให้บริการลูกค้าได้แบบเรียลไทม์ 24 ชั่วโมง นอกจากนั้นยังช่วยประหยัดเวลา และจำนวนบุคลากรที่ต้องใช้ในการให้บริการลูกค้าได้อีกด้วย ทำให้พนักงานมีเวลาที่จะโฟกัสกับเคสลูกค้าที่องค์กรให้ความสำคัญเป็นพิเศษ เหตุผลที่ธุรกิจของคุณควรเลือกใช้โซลูชัน AI-Powered Chatbot จาก AI GEN มีดังต่อไปนี้
การนำเข้าข้อมูลได้อย่างสะดวก และง่ายดาย
Content Management System
ไม่ว่าจะเป็นรูปแบบ On-Cloud หรือ On-Premise ผู้จัดการข้อมูลสามารถทำงานจากที่ไหนก็ได้ผ่าน web application และระบบ authentication ที่ปลอดภัย
รองรับทั้งภาษาไทย และภาษาอังกฤษ
รองรับการประมวลผลทั้งภาษาไทย และภาษาอังกฤษ พร้อมๆกัน
Single data management
รวมองค์ความรู้ขององค์กรไว้ในที่เดียวกัน ง่ายต่อการค้นหา และการนำข้อมูลไปใช้ต่อ
บริการเชื่อมต่อระบบผ่าน API
เชื่อมต่อเข้ากับระบบขององค์กร ไม่ว่าจะเป็น Chatbot ที่มีอยู่ หรือหน้าต่าง application ใน customer service center ได้อย่างง่ายดายผ่านบริการ API ทำให้ผู้ใช้สามารถเข้าถึงบริการผ่านช่องทางที่หลากหลาย (omni channel)
ให้บริการทั้งในรูปแบบของ On Cloud และ On Premise
ลูกค้าสามารถเลือกใช้รูปแบบบริการที่เหมาะสมกับธุรกิจของตน และความต้องการของลูกค้า
ความปลอดภัยของข้อมูล
AI GEN ใช้ระบบคลาวด์ที่ได้รับการรับรองมาตรฐานด้าน Information Security Standard (CSA Star Level 2,ISO 27001,ISO27017,ISO27018) หมดห่วงเรื่องความปลอดภัยของข้อมูล
เทรนโมเดล AI อยู่เสมอ
เทรนโมเดล AI อย่างต่อเนื่อง โดยมีโมเดลใช้งานเฉพาะแต่ละประเภทธุรกิจให้เลือกใช้ อีกทั้งข้อมูลใหม่ที่ได้รับยังสามารถนำกลับมาเทรนเพิ่มได้ด้วย
ตัวอย่างความสำเร็จของลูกค้าเรา
ปรึกษาผู้เชี่ยวชาญ
ผู้เชี่ยวชาญของเรายินดีให้คำปรึกษาเกี่ยวกับโซลูชัน AI-Powered Chatbot
ทั้งในเรื่องฟีเจอร์การใช้งาน การเชื่อมต่อระบบ ราคา และอื่นๆ
