ตอบชัด ! Personal Data Breach คืออะไร ทำไมองค์กรต้องรู้ ?

ในยุคดิจิทัลที่ข้อมูลมีบทบาทสำคัญต่อธุรกิจ การรักษาความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคล หรือ Personal Data กลายเป็นประเด็นสำคัญที่องค์กรต่าง ๆ ไม่ควรมองข้ามอย่างเด็ดขาด เพราะมีส่วนในการสร้างความเชื่อมั่นแก่กลุ่มคู่ค้าและผู้บริโภค 

มาทำความเข้าใจเกี่ยวกับประเด็นนี้กันให้มากขึ้น พร้อมทำความเข้าใจว่า Personal Data Breach คืออะไร ทำไมถึงเป็นสิ่งที่ทุกองค์กรจะต้องให้ความสำคัญ

Personal Data Breach คืออะไร ?

Personal Data Breach คือ เหตุการณ์ที่ข้อมูลส่วนบุคคลของบุคคลอื่นถูกเปิดเผย เข้าถึง แก้ไข หรือทำลาย โดยไม่ได้รับอนุญาต ซึ่งอาจเกิดขึ้นได้ทั้งจากความจงใจหรือความประมาท เจอได้บ่อยในการปลอมแปลงเอกสาร การเข้าถึงเพื่อทำธุรกรรมที่ไม่เป็นธรรม เป็นต้น

ผลกระทบของ Personal Data Breach

เพราะในยุคดิจิทัล “ข้อมูลส่วนบุคคล” ถือได้ว่าเป็นสิ่งที่มีค่ามหาศาล โดยจะสังเกตได้ว่าในหลาย ๆ ครั้ง เรามักจะได้อ่านข่าวเกี่ยวกับการโจรกรรมข้อมูล การปล่อยข้อมูลส่วนบุคคลให้รั่วไหล หรือแม้แต่การแฝงมัลแวร์เพื่อล็อกข้อมูลและเรียกค่าไถ่ ซึ่งสร้างความเสียหายอย่างมหาศาล จึงอาจกล่าวได้ว่า การรั่วไหลของข้อมูลส่วนบุคคล (Personal Data Breach) คือภัยคุกคามร้ายแรงที่จะกระทบต่อทุกภาคส่วน โดยเฉพาะความเสียหายที่เกิดขึ้นเหล่านี้  

ส่งผลกระทบต่อองค์กร

• ทำให้สูญเสียชื่อเสียงองค์กร จากการทำข้อมูลส่วนตัวของลูกค้ารั่วไหล กระทบไปถึงความเชื่อมั่นและความไว้วางใจที่อาจสั่นคลอน หรือทำลายลงไปเลยก็ว่าได้
• สูญเสียลูกค้าและสร้างความเสียหายทางการเงิน เพราะการรั่วไหลของข้อมูลส่วนบุคคล จะทำให้พวกเขารู้สึกไม่ปลอดภัย จนอาจทำให้เปลี่ยนไปใช้บริการจากคู่แข่ง และแน่นอนว่าย่อมกระทบต่อยอดขาย รายได้ และความยั่งยืนของธุรกิจ 
• อาจถูกดำเนินคดี จากการผิดข้อกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) ทำให้องค์กรเสี่ยงที่จะถูกลงโทษทางกฎหมาย เนื่องจากไม่สามารถรักษาข้อมูลของลูกค้าให้ปลอดภัยได้ตามข้อกำหนด

ส่งผลกระทบต่อบุคคล

• เสี่ยงต่อการถูกโจมตีทางไซเบอร์ อาจถูกแฮ็กระบบ ข้อมูลส่วนบุคคลต่าง ๆ อาทิ รหัสผ่าน ข้อมูลบัตรเครดิต หรือที่อยู่ เพื่อนำไปใช้โจมตีทางไซเบอร์ในรูปแบบต่าง ๆ เช่น Phishing, Malware หรือ Ransomware ส่งผลให้สูญเสียทรัพย์สิน เสียหายทางการเงิน หรือแม้กระทั่งข้อมูลสำคัญ
• เสี่ยงต่อการถูกฉ้อโกง มิจฉาชีพสามารถนำข้อมูลส่วนบุคคลที่รั่วไหลไปใช้ในการปลอมแปลงตัวตน ทำธุรกรรมทางการเงิน หรือเปิดบัญชีใหม่โดยไม่ได้รับอนุญาต สร้างความเสียหายและความยุ่งยากให้กับบุคคลที่ตกเป็นเหยื่อ
• เสียหายทางการเงิน การรั่วไหลของข้อมูลส่วนบุคคลอาจนำไปสู่ความสูญเสียทางการเงินโดยตรง เช่น บัตรเครดิตถูกนำไปรูดซื้อสินค้าโดยไม่ได้รับอนุญาต หรือบัญชีธนาคารถูกโอนเงินออกโดยไม่ทราบที่มา
• สร้างความเครียด กังวล การตกเป็นเหยื่อ “Personal Data Breach” สร้างความเครียด กังวล และความไม่สบายใจให้กับบุคคลเป็นอย่างมาก เหยื่ออาจต้องใช้เวลานานในการแก้ไขปัญหา ยืนยันตัวตน และป้องกันไม่ให้เกิดเหตุการณ์ซ้ำอีก 

โซลูชัน e-KYC เครื่องมืออัจฉริยะเพื่อป้องกันการถูกละเมิดข้อมูลส่วนตัว

โซลูชัน e-KYC ย่อมาจาก Electronic Know Your Customer ซึ่งเป็นตัวช่วยทำการยืนยันตัวตนลูกค้าผ่านช่องทางอิเล็กทรอนิกส์ โดยไม่ต้องเดินทางไปพบเจ้าหน้าที่แบบดั้งเดิม เปรียบเสมือนการ KYC แบบดิจิทัล ที่ช่วยให้การทำธุรกรรมต่าง ๆ สะดวก รวดเร็ว และปลอดภัยมากขึ้น

ข้อดีของ e-KYC

• ให้บริการลูกค้าได้อย่างสะดวก รวดเร็ว และปลอดภัย ผ่านช่องทางออนไลน์
• มีความแม่นยำสูง ช่วยลดความผิดพลาดในการระบุตัวตนด้วยเทคโนโลยี AI
• ประหยัดเวลาและจำนวนบุคลากรในการทำ Customer Onboarding
• รองรับการทำธุรกรรมจำนวนมากได้อย่างเสถียร
• ป้องกันเหตุการณ์ Personal Data Breach ได้อย่างมั่นใจ

การยืนยันตัวตนแบบ e-KYC เหมาะกับองค์กรแบบใดบ้าง ?

• ธุรกิจการเงิน ใช้สำหรับเปิดบัญชีใหม่ อนุมัติสินเชื่อ ตลอดจนการเปิดบัญชีซื้อขายหลักทรัพย์ได้อย่างปลอดภัย
• ธุรกิจซื้อขายออนไลน์ ใช้ยืนยันตัวตน เก็บข้อมูลลูกค้า และป้องกันการทำธุรกรรมฉ้อโกงได้
• ธุรกิจโทรคมนาคม ช่วยยืนยันตัวตนลูกค้าใหม่ ตรวจสอบข้อมูลการเปิดเบอร์ โดยไม่ต้องเดินทางไปที่ศูนย์บริการ
• ธุรกิจโรงแรมและการท่องเที่ยว สามารถช่วยยืนยันตัวตนผู้จองทัวร์ และผู้เข้าพัก ร่นระยะเวลาการเช็กอินให้รวดเร็วมากยิ่งขึ้น

ตระหนักรู้ถึงประเด็น Personal Data Breach พร้อมป้องกันให้รัดกุมด้วยโซลูชันการยืนยันตัวตนอย่าง AI Powered e-KYC ตัวช่วยที่จะทำให้เรื่องยากกลายเป็นเรื่องง่าย สำหรับทุกธุรกิจที่ต้องทำธุรกรรมทางออนไลน์ พร้อมสร้างประสบการณ์ที่ดีและความแตกต่างให้กับลูกค้าที่มาใช้บริการ ด้วยโซลูชันจากผู้ให้บริการ e-KYC ที่พัฒนา และขับเคลื่อนโดยเทคโนโลยี AI อัจฉริยะ

หากสนใจสามารถปรึกษา AIGEN ได้เลย เพราะเราคือบริษัทรับพัฒนา AI ที่มีโซลูชัน AI มากมาย พร้อมตอบโจทย์ความต้องการขององค์กรจากทุกอุตสาหกรรม ติดต่อเราเลยที่นี่ 

ข้อมูลอ้างอิง

1. Personal data breaches: a guide. สืบค้นเมื่อวันที่ 20 มิถุนายน 2567 จาก https://ico.org.uk/for-organisations/report-a-breach/personal-data-breach/personal-data-breaches-a-guide/#:~:text=A%20personal%20data%20breach%20means,or%20access%20to%2C%20personal%20data.