Human Skill คืออะไร มีอะไรบ้าง ? รวมครบ 10 ทักษะเอาชนะ AI

เมื่อ AI และเทคโนโลยีดิจิทัลเข้ามามีบทบาทอย่างรวดเร็วในทุกวงการ การที่มนุษย์จะสามารถอยู่รอดและเติบโตในตลาดแรงงานยุคใหม่ได้นั้น จำเป็นต้องพึ่งพาสิ่งที่เรียกว่า “Human Skill” หรือทักษะความเป็นมนุษย์ที่ผสมผสานกับความสามารถในการใช้เทคโนโลยีและ Digital Literacy ร่วมกันได้อย่างคล่องแคล่ว 

ส่วนคำถามที่ตามมาก็คือ แล้ว Human Skill คืออะไร และมีอะไรบ้างที่จำเป็นต่อการทำงานยุคใหม่ รวมถึงอะไรคือจุดเด่นสำคัญ ที่ทำให้ทักษะเหล่านี้กลายเป็นกุญแจสำคัญที่ช่วยให้มนุษย์ยังคงเป็นแรงงานหลักและสร้างความได้เปรียบเหนือ AI 

Human Skill คืออะไร ?

Human Skill คือทักษะพื้นฐานที่สะท้อนความเป็นมนุษย์ ครอบคลุมความสามารถในการสื่อสาร การทำงานร่วมกับผู้อื่น การแก้ไขปัญหา และการจัดการกับอารมณ์ต่าง ๆ ทักษะเหล่านี้เป็นสิ่งที่ทำให้มนุษย์โดดเด่นและแตกต่างจากเครื่องจักรหรือ AI อย่างชัดเจน การเข้าใจว่า Human Skill คืออะไร จะช่วยให้เราสามารถปรับตัวและพัฒนาตนเอง พร้อมกับนำไปใช้กับการทำงานเพื่อให้ก้าวทันโลกที่ขับเคลื่อนด้วยเทคโนโลยีอย่างในปัจจุบัน

นอกจากนี้ ความสำคัญของ Human Skill ยังอยู่ที่การช่วยให้บุคคลสามารถปรับตัวได้อย่างยืดหยุ่นในสถานการณ์ต่าง ๆ สร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับเพื่อนร่วมงาน และแก้ไขปัญหาที่ซับซ้อนที่ต้องอาศัยความคิดสร้างสรรค์และการตัดสินใจเชิงจริยธรรมได้

ความแตกต่างระหว่าง Human Skill กับ Hard Skill

ความแตกต่างระหว่าง Human Skill กับ Hard Skill นั้นชัดเจนมาก โดย Hard Skill เป็นทักษะเทคนิคที่สามารถเรียนรู้และวัดผลได้ชัดเจน เช่น การเขียนโปรแกรม การวิเคราะห์ข้อมูล หรือการใช้ซอฟต์แวร์เฉพาะ ในขณะที่ Human Skill เป็นทักษะที่เกี่ยวข้องกับความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล อารมณ์ และการคิดเชิงนามธรรมที่ยากต่อการวัดผล แต่มีผลกระทบอย่างมากต่อประสิทธิภาพการทำงาน

Human Skill มีอะไรบ้าง ?

เมื่อพูดถึงเรื่อง Human Skill ว่ามีอะไรบ้างนั้น สามารถแบ่งออกเป็นทักษะหลักได้ 10 ประการ โดยแต่ละทักษะล้วนมีความสำคัญในการทำงานยุคใหม่ทั้งสิ้น เพราะช่วยให้เราสามารถวางแผนพัฒนาตนเองได้อย่างเป็นระบบ 

1. Empathy (ความเห็นอกเห็นใจ) เป็นความสามารถในการเข้าใจและรู้สึกผูกพันกับความรู้สึกของผู้อื่น ช่วยสร้างความสัมพันธ์ที่แข็งแกร่งและเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานเป็นทีม
2. Teamwork (การทำงานเป็นทีม) คือความสามารถในการร่วมมือกับผู้อื่นเพื่อบรรลุเป้าหมายร่วมกัน รวมถึงการแบ่งปันความรู้และรับฟังความคิดเห็นที่หลากหลาย
3. Problem Solving (การแก้ปัญหา) เป็นทักษะในการระบุ วิเคราะห์ และหาทางแก้ไขปัญหาที่ซับซ้อนด้วยวิธีการที่สร้างสรรค์และมีประสิทธิภาพ
4. Creativity (ความคิดสร้างสรรค์) คือความสามารถในการคิดนอกกรอบ สร้างไอเดียใหม่ และหาแนวทางแก้ไขที่แปลกใหม่และมีประสิทธิภาพ
5. Critical Thinking (การคิดเชิงวิพากษ์) เป็นการวิเคราะห์ข้อมูลอย่างรอบคอบ ตั้งคำถาม และประเมินความน่าเชื่อถือของข้อมูลก่อนตัดสินใจ
6. Communication (การสื่อสาร) ทั้งการฟังและการถ่ายทอดข้อมูลอย่างชัดเจน มีประสิทธิภาพ และเหมาะสมกับผู้รับสาร
7. Adaptability (การปรับตัว) คือความยืดหยุ่นในการเรียนรู้สิ่งใหม่และปรับตัวให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงในสภาพแวดล้อมการทำงาน
8. Emotional Intelligence (ความฉลาดทางอารมณ์) เป็นความสามารถในการจัดการอารมณ์ของตนเองและเข้าใจอารมณ์ของผู้อื่น
9. Leadership (ภาวะผู้นำ) คือการสร้างแรงบันดาลใจ การชี้แนะทิศทาง และการตัดสินใจที่มีประสิทธิภาพเพื่อนำพาทีมไปสู่ความสำเร็จ
10. Ethical Decision Making (การตัดสินใจเชิงจริยธรรม) เป็นการชั่งน้ำหนักระหว่างผลประโยชน์ต่าง ๆ และเลือกแนวทางที่ถูกต้องตามหลักจริยธรรม

Digital Literacy และ AI Literacy ทักษะจำเป็นในยุค AI

นอกจาก Human Skill ที่เราได้กล่าวไปแล้ว ในยุคที่เทคโนโลยีมีการพัฒนาอย่างรวดเร็ว เรายังจำเป็นต้องเสริมด้วยทักษะด้านเทคโนโลยีที่เรียกว่า Digital Literacy และ AI Literacy เพื่อให้สามารถใช้ Human Skill ได้อย่างมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้นด้วย

Digital Literacy คืออะไร ?

Digital Literacy หมายถึงความสามารถในการใช้เทคโนโลยีดิจิทัลอย่างมีประสิทธิภาพและปลอดภัย ไม่ใช่แค่การรู้จักใช้อุปกรณ์ แต่รวมถึงการเข้าใจหลักการทำงาน การประเมินข้อมูลออนไลน์ และการใช้เทคโนโลยีเพื่อแก้ปัญหาและสร้างสรรค์ผลงาน

องค์ประกอบของ Digital Literacy ประกอบด้วย 

• ความสามารถในการค้นหาและประเมินข้อมูล 
• การสื่อสารผ่านช่องทางดิจิทัล 
• การสร้างเนื้อหาดิจิทัล 
• ความเข้าใจเรื่องความปลอดภัยทางไซเบอร์

AI Literacy คืออะไร ?

AI Literacy คือความรู้และทักษะที่จำเป็นในการทำความเข้าใจ ใช้งาน และทำงานร่วมกับระบบ AI อย่างมีประสิทธิภาพ รวมถึงการรู้จักข้อจำกัดและความเสี่ยงของ AI เพื่อใช้เทคโนโลยีนี้อย่างเหมาะสมและมีจริยธรรม

ทำไม Human Skill ถึงสำคัญในยุค AI?

จุดแข็งของมนุษย์ที่ AI ยังทดแทนไม่ได้นั้นมีอยู่หลายประการ เพราะแม้ว่า AI อาจเก่งในการประมวลผลข้อมูลจำนวนมาก แต่ยังขาดความเข้าใจบริบททางสังคมและวัฒนธรรม ไม่สามารถสร้างความสัมพันธ์ทางอารมณ์กับมนุษย์ได้อย่างแท้จริง และขาดความคิดสร้างสรรค์ที่เกิดจากประสบการณ์และอารมณ์ของมนุษย์ นี่คือเหตุผลว่าทำไม Human Skill จึงมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการทำงานยุคใหม่ 

ตัวอย่างอาชีพที่ต้องใช้ Human Skill ได้แก่ การให้คำปรึกษา การดูแลผู้ป่วย การสอน การจัดการทีม การขาย และการออกแบบเชิงสร้างสรรค์ อาชีพเหล่านี้ต้องอาศัยการเข้าใจความต้องการของมนุษย์ การสร้างความไว้วางใจ และการตัดสินใจในสถานการณ์ที่ซั บซ้อนและไม่คาดคิด 

วิธีพัฒนา Human Skill และ Digital Literacy ให้พร้อมรับอนาคต

การพัฒนา Human Skill ต้องอาศัยการฝึกฝนอย่างต่อเนื่อง เริ่มจากการสังเกตตนเองและขอ feedback จากผู้อื่น การอ่านหนังสือเกี่ยวกับจิตวิทยาและการพัฒนาตนเอง การเข้าร่วมกิจกรรมกลุ่ม และการหาโอกาสในการฝึกทักษะการสื่อสาร และเมื่อเราเข้าใจแล้วว่า Human Skill คือทักษะที่สามารถเรียนรู้และพัฒนาได้ เราก็จะสามารถวางแผนการเรียนรู้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ

สำหรับ Digital Literacy ควรเริ่มจากการเรียนรู้เครื่องมือพื้นฐาน ติดตามแนวโน้มเทคโนโลยี ศึกษาข้อมูลเพิ่มเติม และลองใช้เทคโนโลยีใหม่ ๆ อย่างสม่ำเสมอ อีกทั้งการเรียนรู้และปรับตัวอย่างต่อเนื่องเป็นสิ่งสำคัญ เพราะเทคโนโลยีมีการพัฒนาอย่างรวดเร็ว รวมถึงการนำความรู้เรื่อง Human Skill มีอะไรบ้างมาประยุกต์ใช้ ควบคู่ไปกับการเรียนรู้เทคโนโลยีใหม่ ๆ ก็จะช่วยยกระดับประสิทธิภาพการทำงานได้อย่างยั่งยืน 

เสริมศักยภาพ Human Skill ด้วยเทคโนโลยี AI OCR จาก AIGEN

หลังจากที่เราเข้าใจแล้วว่า Human Skill คืออะไรและมีอะไรบ้างที่จำเป็นสำหรับยุคดิจิทัล คำถามต่อมาคือ เราจะนำทักษะเหล่านี้มาใช้งานร่วมกับเทคโนโลยีได้อย่างไร เทคโนโลยี AI OCR จึงเป็นตัวอย่างที่ดีของการผสมผสานระหว่าง Human Skill กับเทคโนโลยีขั้นสูง โดยการลดงานที่ซ้ำซากและใช้เวลามาก เช่น การพิมพ์ข้อมูลจากเอกสาร ทำให้พนักงานมีเวลามากขึ้นในการใช้ Human Skill ที่สำคัญ เช่น การวิเคราะห์ข้อมูล การสร้างสรรค์ และการสื่อสารกับลูกค้า

หากคุณต้องการยกระดับการทำงานด้วยเทคโนโลยี AI OCR ที่ช่วยเสริมศักยภาพ Human Skill ในองค์กร ติดต่อ AIGEN วันนี้ เพื่อรับคำปรึกษาและทดลองใช้บริการ AI OCR ที่ตอบโจทย์การทำงานยุคดิจิทัลของคุณอย่างแท้จริง หรือติดต่อผู้เชี่ยวชาญด้าน AI จาก AIGEN 

ข้อมูลอ้างอิง

1. The Essential 7 Human Skills That AI Can’t Replace (And How to Develop Them). สืบค้นเมื่อวันที่ 22 สิงหาคม 2568 จาก https://medium.com/@michaeljmackintosh/the-essential-7-human-skills-that-ai-cant-replace-and-how-to-develop-them-e8c51258452d