รวมเทรนด์เทคโนโลยีการยืนยันตัวตนที่ธุรกิจไม่ควรพลาดในปี 2024

ในยุคปัจจุบัน การยืนยันตัวตนเป็นเรื่องที่มีความสำคัญอย่างมากสำหรับธุรกิจการเงินและธนาคาร เพราะสามารถช่วยลดการแอบอ้างในรูปแบบต่าง ๆ รวมถึงช่วยลดการฉ้อโกงทางออนไลน์ได้ ในบทความนี้เราจะพาคุณไปรู้จักกับเทรนด์เทคโนโลยีการยืนยันตัวตนที่ธุรกิจต้องรู้จักในปี 2024 นี้กัน

เทรนด์และเทคโนโลยีในการยืนยันตัวตนมาแรง ฉบับปี 2024

การยืนยันตัวตนทางออนไลน์ มีความสำคัญอย่างมากสำหรับธุรกิจที่เกี่ยวข้องกับการเงิน สินเชื่อ ประกัน รวมถึงการซื้อขายสินค้าที่มีมูลค่าสูงผ่านทางเว็บไซต์ หรือแอปพลิเคชัน โดยธุรกิจต่าง ๆ เริ่มหันมาให้ความสำคัญกับการใช้เทคโนโลยียืนยันตัวตนกันมากขึ้น เพื่อตอบโจทย์ทั้งตัวธุรกิจและผู้บริโภค ทำให้เทรนด์เทคโนโลยีการยืนยันตัวตนในปี 2024 ถูกคาดการณ์ว่าจะมุ่งเน้นไปที่การพัฒนาวิธียืนยันตัวตนให้มีความปลอดภัย สะดวก และใช้งานง่ายมากยิ่งขึ้น โดยมีเทรนด์ที่ควรจับตามองดังนี้ 

1. การยืนยันตัวตนผ่านทางดิจิทัลแบบครบวงจร

การยืนยันตัวตนผ่านทางดิจิทัลแบบครบวงจร เช่น การทำ e-KYC (Electronic-Know Your Customer) ถือเป็นหนึ่งในเทรนด์การยืนยันตัวตนในปี 2024 ที่สำคัญที่สุดเลยก็ว่าได้ เนื่องจากจะใช้เทคโนโลยีดิจิทัลเข้ามาเป็นส่วนหนึ่งในกระบวนการยืนยันตัวตนของบุคคล โดยไม่ต้องเดินทางไปยังสถานที่ให้บริการ เพียงอาศัยข้อมูลและหลักฐานต่าง ๆ เช่น ข้อมูลส่วนบุคคล ข้อมูลทางชีวภาพ ข้อมูลทางการเงิน และข้อมูลทางดิจิทัล เป็นต้น ทำให้สามารถดำเนินการได้อย่างรวดเร็ว อีกทั้งยังไม่ต้องใช้เอกสารทางกายภาพที่สามารถปลอมแปลงได้ง่าย จึงช่วยลดช่องโหว่ด้านความปลอดภัยได้อย่างมีประสิทธิภาพ นอกจากนี้ การยืนยันตัวตนผ่านทางดิจิทัลแบบครบวงจรยังสามารถตอบโจทย์การทำธุรกรรมยุคใหม่ให้เกิดความราบรื่นมากยิ่งขึ้นอีกด้วย  

2. การยืนยันตัวตนด้วยเสียง

การยืนยันตัวตนด้วยเสียง เป็นอีกหนึ่งเทรนด์ที่คาดว่าจะถูกนำมาใช้มากขึ้นในปี 2024 โดยจะเป็นหนึ่งในรูปแบบการยืนยันตัวตนที่นำเทคโนโลยีชีวมิติมาใช้ เพื่อจดจำเสียงของแต่ละบุคคล และนำมาเป็นข้อมูลในการยืนยันตัวตนของผู้ใช้งาน โดยเทคโนโลยีที่ว่านี้จะมีความแม่นยำสูงทั้งยังใช้งานง่าย ทำให้ในปัจจุบันเราจะเห็นแอปพลิเคชันต่าง ๆ เริ่มนำเทคโนโลยีนี้มาใช้ในการเข้าถึงระบบออนไลน์กันมากขึ้น รวมไปถึงการใช้สั่งงาน เช่น Siri ใน iOS และ Google Assistant เป็นต้น

3. การยืนยันตัวตนด้วยข้อมูลทางชีวภาพ

นอกจากการยืนยันตัวตนด้วยเสียงแล้ว การยืนยันตัวตนด้วยข้อมูลทางชีวภาพอย่างลายนิ้วมือ ใบหน้า และม่านตา ก็จะยังเป็นที่นิยมและถูกนำมาใช้มากขึ้นเรื่อย ๆ เนื่องจากวิธีนี้นอกจากจะช่วยยืนยันตัวตนได้อย่างแม่นยำแล้ว ยังมีความปลอดภัยสูง ทั้งยังช่วยลดความเสี่ยงในการถูกแอบอ้างตัวบุคคลได้อีกด้วย โดยการยืนยันตัวตนด้วยข้อมูลทางชีวภาพในรูปแบบนี้ มีแนวโน้มที่จะถูกนำไปใช้ในหลาย ๆ ด้าน เช่น อาจใช้ทั้งการสแกนใบหน้ารวมกับลายนิ้วมือ แทนที่จะใช้การสแกนลายนิ้วมือเพียงอย่างเดียว

4. การยืนยันตัวตนแบบไร้รอยต่อ

เทรนด์การยืนยันตัวตนอีกหนึ่งเทรนด์ที่มีแนวโน้มว่าจะได้รับความนิยมในปี 2024 ก็คือ การยืนยันตัวตนแบบไร้รอยต่อ ซึ่งจะเป็นการยืนยันตัวตนครั้งเดียวก็จะสามารถใช้บริการนั้น ๆ ได้อย่างสะดวกสบายโดยไม่ต้องยืนยันตัวตนซ้ำอีกในครั้งต่อ ๆ ไป ซึ่งเทรนด์การยืนยันตัวตนในรูปแบบนี้ จะช่วยตอบโจทย์การใช้งานได้อย่างรวดเร็วทันใจ ทำให้สามารถเข้าใช้บริการต่าง ๆ ได้อย่างสะดวก แถมยังช่วยลดขั้นตอนที่ยุ่งยาก อีกทั้งการยืนยันตัวตนแบบไร้รอยต่อ ธุรกิจยังสามารถเลือกใช้เทคโนโลยียืนยันตัวตนรูปแบบใดก็ได้ตามความเหมาะสมอีกด้วย 

5. การใช้ AI และ Machine Learning

การใช้ AI และ Machine Learning ช่วยวิเคราะห์ข้อมูล และตรวจจับการปลอมแปลงเอกสารทางออนไลน์ เป็นอีกหนึ่งเทรนด์ที่จะถูกใช้อย่างแพร่หลายมากขึ้นเรื่อย ๆ เพราะจะช่วยเพิ่มความแม่นยำในการตรวจจับการปลอมแปลงเอกสารได้ เนื่องจาก AI และ Machine Learning สามารถเรียนรู้รูปแบบและลักษณะเฉพาะของเอกสารจริงได้อย่างละเอียดจากการกำหนด Business logic เอาไว้ อีกทั้งยังช่วยลดต้นทุนในการทำงาน เพราะสามารถตรวจเอกสารและข้อมูลได้โดยอัตโนมัติ ทำให้ลดภาระงานของเจ้าหน้าที่ และเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานให้มีความรวดเร็วและทันท่วงทีมากยิ่งขึ้น 

6. การยืนยันตัวตนแบบหลายปัจจัย

เทรนด์การยืนยันตัวตนที่ได้รับความนิยมอย่างมากในปีที่ผ่านมา และยังคงได้รับความนิยมอย่างต่อเนื่องในปี 2024 ก็คือ การยืนยันตัวตนแบบหลายปัจจัย (Multi-factor authentication : MFA) ซึ่งเป็นการยืนยันตัวตนในหลายขั้นตอน โดยจะใช้ปัจจัยมากกว่าหนึ่งอย่างในการยืนยันตัวบุคคล เพื่อความปลอดภัย และให้แม่นยำสูงสุด 

โดยจะใช้ 3 ปัจจัยเหล่านี้ ช่วยในการยืนยันตัวตน 

1. ปัจจัยด้านความรู้ (Something you know) เช่น รหัสผ่าน หรือคำถามลับ
2. ปัจจัยด้านครอบครอง (Something you have) เช่น อุปกรณ์มือถือที่ใช้งาน 
3. ปัจจัยด้านความเป็นตัวตน (Something you are) เช่น การสแกนลายนิ้วมือ ใบหน้า หรือวิเคราะห์เสียง

การยืนยันตัวตน ด้วยกระบวนการ E-KYC สำคัญอย่างไร?

กระบวนการยืนยันตัวตนผู้ใช้ด้วยวิธีการต่าง ๆ ถือเป็นส่วนหนึ่งในการทำความรู้จักลูกค้าหรือ (Know Your Customer : KYC) ซึ่งในปัจจุบันสามารถทำผ่านวิธีทางอิเล็กทรอนิกส์ หรือที่เรียกว่าการทำความรู้จักลูกค้าในรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์ (E-KYC) ซึ่งกระบวนการนี้มีความสำคัญทั้งในด้านความปลอดภัยและความสะดวกสบายของทั้งตัวธุรกิจและลูกค้าเอง ดังนี้

• ช่วยลดความเสี่ยงจากการฉ้อโกงออนไลน์ เช่น การปลอมแปลงข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อทำธุรกรรม หรือการถูกแฮกทางไซเบอร์ เป็นต้น
• ช่วยให้ลูกค้าสามารถใช้บริการทางออนไลน์ของธุรกิจได้อย่างสะดวก รวดเร็ว และปลอดภัยที่สุดได้จากทุกที่ ไม่ว่าจะเป็นการเปิดบัญชีธนาคาร สมัครใช้บริการสินเชื่อ หรือทำธุรกรรมทางการเงินอื่น ๆ 
• ช่วยให้ธุรกิจสามารถปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านความโปร่งใสและการป้องกันอาชญากรรมทางการเงิน ซึ่งครอบคลุมถึงการระบุตัวตนของลูกค้า การตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูลลูกค้า และการตรวจสอบธุรกรรมที่ผิดปกติ

การเลือกใช้เทรนด์เทคโนโลยีการยืนยันตัวตนที่มีความปลอดภัย และแม่นยำสูงในปี 2024 ที่เราคัดสรรมาให้ในบทความนี้ จะทำให้คุณสามารถทำ E-KYC ที่ใช้ในการยืนยันตัวตนของผู้ใช้บริการออนไลน์ได้อย่างมีประสิทธิภาพมากที่สุด  

ตัวอย่างการใช้งานระบบยืนยันตัวตนเพื่อความปลอดภัยในการซื้อขายทองคำ

การทำธุรกิจร้านทองในปัจจุบัน มักเสี่ยงกับการถูกสวมรอยหรือโดนแอบอ้างในหลายรูปแบบ และเพื่อให้เป็นไปตามกฎหมายที่ทางปปง. หรือสำนักงานป้องกันและปรามปราบการฟอกเงินได้กำหนดไว้ ซึ่งการนำเทคโนโลยี E-KYC เข้าไปปรับใช้กับธุรกิจ จะสามารถช่วยลดความเสี่ยงให้กับเรื่องนี้ได้ 

ห้างทองเพชรี และห้างทองสุวรรณพัฒนา ได้นำเทคโนโลยีการยืนยันตัวตนรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์มาใช้บนเว็บไซต์ของห้างทอง ผ่านโซลูชัน AI-Powered e-KYC Gateway จาก AIGEN ทำให้ลูกค้าสามารถซื้อทองคำผ่านทางออนไลน์ได้อย่างปลอดภัยและสะดวกสบาย โดยไม่จำเป็นต้องเดินทางไปยังห้างทองด้วยตนเอง ทำให้ลูกค้าเกิดความพึงพอใจในการซื้อทองและการบริการมากขึ้นหลายเท่าตัว 

การยืนยันตัวตนผู้ใช้ เป็นเรื่องสำคัญสำหรับธุรกิจการเงิน และอื่น ๆ อีกมากมาย แต่อาจต้องเลือกใช้เทคโนโลยีหลากหลายรูปแบบเข้ามาช่วยยืนยันตัวตนลูกค้า สำหรับธุรกิจใดที่ต้องการทำ E-KYC เพื่อช่วยให้การยืนยันตัวตนมีความแม่นยำ เลือกบริการยืนยันตัวตนอิเล็กทรอนิกส์ AI-Powered e-KYC Gateway Solution จาก AIGEN โซลูชันที่จะโจทย์กับธุรกิจของคุณในยุคปัจจุบัน หากสนใจสามารถติดต่อเพื่อรับคำปรึกษาและพัฒนาระบบยืนยันตัวตนที่ดีที่สุดให้กับร้านทองของคุณได้แล้วที่นี่

ข้อมูลอ้างอิง

1. e-KYC คืออะไร. สืบค้นเมื่อวันที่ 15 ธันวาคม 2566. https://www.rd.go.th/region/04/fileadmin/063_saraburi/HotArticle/2562/Feb_2019_Online.pdf 
2. การยืนยันตัวตน ตอนที่ 1 2FA คืออะไรทำไมใครๆก็พูดถึง. สืบค้นเมื่อวันที่ 15 ธันวาคม 2566. https://www.etda.or.th/th/Useful-Resource/identify1_2fa.aspx 
3. ยืนยันตัวตนด้วย Biometrics อย่างไรให้ปลอดภัย. สืบค้นเมื่อวันที่ 15 ธันวาคม 2566. https://www.kasikornbank.com/th/personal/digital-banking/kbankcyberrisk/pages/biometrics.aspx